“Pasti berat sekali, ya?” terdengar penuh perhatian, tetapi pertanyaan itu sudah membawa jawaban di dalamnya. Narasumber mungkin mengangguk karena sopan, padahal pengalaman mereka lebih rumit. Wawancara yang baik membutuhkan rasa ingin tahu yang cukup besar untuk menerima jawaban di luar perkiraan kita.
Mulailah dengan sesuatu yang bisa diceritakan sebagai kejadian. “Apa yang kamu lakukan setelah mendapat kabar itu?” biasanya lebih terbuka daripada “Bagaimana perasaanmu tentang semuanya?” Bukan berarti pertanyaan tentang perasaan dilarang. Beri pijakan dulu agar jawabannya tidak mengambang.
Satu pertanyaan dalam satu waktu
Tiga pertanyaan sekaligus membuat orang harus memilih mana yang dijawab. Saat menyimak rekamannya, kita baru sadar bahwa bagian paling menarik justru terlewat. Tulis pertanyaan pendek dan berhenti setelah menyampaikannya. Jangan langsung menambahkan penjelasan panjang untuk mengisi keheningan.
Jika narasumber menggunakan istilah yang belum jelas, minta penjelasan dengan bahasa sederhana. “Ketika bilang pulang, maksudnya pulang ke rumah yang mana?” lebih berguna daripada membiarkan kata yang sama memiliki dua arti. Pertanyaan klarifikasi bukan tanda pewawancara tidak siap. Justru itu bagian dari menjaga cerita tetap bisa diikuti.
Dengarkan kata yang dipilih
Seseorang mungkin menyebut sebuah pekerjaan “sementara”, lalu menceritakan bahwa ia menjalaninya selama bertahun-tahun. Di situlah ada pertanyaan lanjutan. Mengapa masih terasa sementara? Apa yang membuatnya bertahan? Ikuti kata yang memiliki beban makna, bukan hanya urutan daftar pertanyaan.
Hindari menyisipkan pengalaman pribadi setiap kali mendengar sesuatu yang mirip. Sedikit respons bisa membuat percakapan hangat, tetapi terlalu sering membandingkan akan memindahkan pusat cerita. Jika ingin menunjukkan bahwa Anda mendengar, rangkum dengan singkat lalu periksa apakah pemahaman itu tepat.
Beri kesempatan untuk membantah
Sebelum menutup sesi, tanyakan apakah ada bagian yang tadi dipahami keliru. Undang narasumber menyebut hal yang belum sempat ditanyakan. Kadang penjelasan paling jernih muncul setelah tekanan wawancara mulai mereda.
Untuk percakapan sensitif, sepakati sejak awal bagian mana yang boleh direkam dan bagaimana permintaan berhenti ditangani. Jangan menjanjikan kendali editorial yang tidak benar-benar bisa diberikan. Penjelasan yang jujur membuat batas percakapan lebih jelas bagi kedua pihak.
Saat menulis catatan setelah sesi, bedakan kutipan persis dari ringkasan Anda. Tandai waktu rekaman untuk bagian penting. Dengan begitu, tahap penyuntingan nanti kembali pada suara narasumber, bukan pada ingatan pewawancara yang sudah bercampur dengan tafsir sendiri.